Soporte remoto
Resolvemos la mayoría de los incidentes sin que tengas que trasladar el equipo ni interrumpir tu jornada.
Soporte informático para empresas
Tu empresa trabajando.
Tu empresa trabajando.
Nosotros cuidamos la informática.
La tranquilidad de contar con asistencia técnica permanente, prevención y respuesta prioritaria, sin el costo de mantener un departamento informático propio.
Laboratorio propio
Atención remota prioritaria
Desde 1993 en Moreno
PrevenciónActuamos antes de que el problema crezca
PrioridadYa sos cliente cuando necesitás ayuda
ContinuidadMenos interrupciones para tu actividad
AhorroBeneficios en service, insumos y equipos
Mucho más que reparar
Un servicio pensado para que los problemas informáticos no frenen tu negocio
Nuestro trabajo hace énfasis en la prevención, el mantenimiento y la resolución rápida de las incidencias que afectan el uso habitual de tus equipos.
Prevención y seguridad
Ante alertas de virus, malware o comportamientos inusuales, solicitamos acceso y actuamos preventivamente.
Respuesta prioritaria
Tu solicitud ingresa con la prioridad correspondiente al plan contratado dentro de nuestro horario habitual.
Laboratorio propio
Cuando el problema no puede resolverse a distancia, aplicamos los beneficios de tu plan en nuestro local.
Intervenciones registradas
Todas las asistencias quedan grabadas en video para brindar trazabilidad, transparencia y control.
Descuentos permanentes
Accedé a descuentos en mano de obra, repuestos, insumos y nuevo equipamiento según tu plan.
Asistencia preventiva sin cargo
Las intervenciones que solicitamos nosotros ante una alerta no descuentan el stock de tu abono.
Las intervenciones que solicitamos nosotros ante una alerta no descuentan el stock de tu abono.
Continuidad operativa
Tu informática acompañada todos los días
Un abono cambia la forma de enfrentar los problemas: en vez de empezar a buscar un técnico cuando todo se detuvo, ya contás con un equipo que conoce tu instalación y está preparado para intervenir.
- Atención enfocada en el funcionamiento. Solucionamos cuestiones técnicas que impiden el uso normal de los equipos.
- Mayor previsibilidad. Un costo mensual conocido y beneficios concretos según el plan.
- Atención extendida cuando hace falta. Coordinamos asistencias fuera del horario habitual sin cargo extra cuando la situación lo requiere.
- Ventaja para usuarios Cartagos. Consideración especial de sugerencias de modificaciones y mejoras del sistema.
Planes mensuales
Elegí el nivel de cobertura que necesita tu actividad
Planes para profesionales, comercios y PyMEs. Los importes y condiciones pueden actualizarse; consultanos antes de contratar.
Plata
Ideal para profesionales, estudios y pequeños comercios con hasta 2 equipos.
$29.000 / mes+$2.000 por equipo asociado
- Hasta 6 intervenciones transferibles mensuales por equipo
- Mano de obra sin cargo en laboratorio
- 5% de descuento en repuestos
- 7% de descuento en insumos
- 5% de descuento en equipamiento
- Prioridad de respuesta
Oro
Para comercios y PyMEs que necesitan asistencia permanente. Hasta 5 equipos.
$39.000 / mes+$2.200 por equipo asociado
- Intervenciones ilimitadas
- Mano de obra sin cargo en laboratorio
- 7% de descuento en repuestos
- 10% de descuento en insumos
- 5% de descuento en equipamiento
- Prioridad máxima y atención extendida
Platino
Cobertura amplia para empresas con hasta 20 equipos o sucursales.
$64.000 / mes+$2.900 por equipo asociado
- Intervenciones ilimitadas
- Mano de obra sin cargo en laboratorio
- 10% de descuento en repuestos
- 10% de descuento en insumos
- 7% de descuento en equipamiento
- Prioridad máxima y atención extendida
Pago mensual adelantado. Valores suministrados para esta versión de la página y sujetos a revisión.
Comparación rápida
Todo claro antes de elegir
Una vista resumida de las diferencias principales entre los tres niveles de servicio.
| Beneficio | Plata | Oro | Platino |
|---|---|---|---|
| Intervenciones | Hasta 6 mensuales | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Equipos / sucursales | Hasta 2 | Hasta 5 | Hasta 20 |
| Mano de obra en laboratorio | |||
| Descuento en repuestos | 5% | 7% | 10% |
| Descuento en insumos | 7% | 10% | 10% |
| Descuento en equipamiento | 5% | 7% | 7% |
| Nivel de prioridad | Prioritaria | Máxima | Máxima |
Condiciones y preguntas frecuentes
Cómo funciona el servicio
Las condiciones importantes, explicadas de manera simple. Abrí cada punto para ver el detalle.
¿Qué tipo de problemas cubre la asistencia?
La asistencia tiene como finalidad mantener el óptimo funcionamiento del equipo y resolver cuestiones técnicas que impidan su uso habitual. No incluye capacitación ni problemas ajenos al funcionamiento del ordenador, como la configuración de DVR o cámaras de vigilancia. Ese tipo de solicitudes podrá atenderse por gentileza a criterio de Servimática.
¿Se realizan visitas a domicilio?
No se realizan visitas a domicilio. Los casos que no puedan resolverse en forma remota se atenderán en nuestro local con la operatoria habitual y aplicando los beneficios correspondientes al plan contratado.
¿El servicio incluye juegos?
No instalamos juegos ni brindamos soporte técnico relacionado con videojuegos.
¿Cómo se registran las intervenciones?
Todas las intervenciones remotas son grabadas en video. Esto permite contar con un registro de las tareas realizadas y aporta transparencia y trazabilidad al servicio.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
La respuesta se brinda con la mayor rapidez posible dentro de nuestro horario habitual, según la prioridad del plan. Cuando es necesario, pueden programarse asistencias fuera de ese horario sin cargo adicional.
¿Cómo se abona?
El abono se paga por mes adelantado.
¿Cómo se aplican los descuentos?
Los descuentos en equipamiento nuevo se aplican al hardware que se incorpore al parque abonado. En insumos se considera el consumo mensual razonable del cliente. Los beneficios de service en nuestro local se aplican exclusivamente al parque informático declarado al contratar.
¿Las intervenciones pueden usarse en otro equipo?
Las intervenciones transferibles pueden utilizarse únicamente en otro equipo incluido dentro del paquete contratado.
¿Qué ocurre si Servimática detecta una alerta?
Si recibimos una alerta de virus, malware o comportamiento inusual, solicitaremos acceso para verificar el equipo e intervenir si es necesario. Esas asistencias preventivas no tienen cargo y no descuentan intervenciones del abono.
¿La factura puede deducirse de Ganancias?
Se emite factura tipo C. Al tratarse de una compra recurrente vinculada a la actividad, puede resultar deducible de Ganancias. La aplicación tributaria concreta debe verificarse con el profesional contable del cliente.
¿No sabés qué plan necesitás?
Contanos cuántos equipos tiene tu empresa, cómo los utiliza y qué tipo de asistencia necesita. Te ayudamos a elegir la cobertura adecuada sin compromiso.